退款与取消政策

取消订阅续费

可通过结账时所用支付平台的账单或订阅管理入口取消续费，也可联系 support@sevli.app。取消续费通常保留已付费周期内的订阅权益，并停止下一次续费；取消不等于自动退还历史付款。

申请退款

请向 support@sevli.app 提供账号邮箱、订单编号及申请原因。我们会结合积分使用情况与适用消费者法律，逐案核查重复扣款、购买内容未交付、账单错误及其他退款申请。不承诺固定退款窗口或自动退款，也不影响适用法律赋予你的权利。

积分与有效期

生成图片扣除已显示的积分。处理失败时，相关生成积分会按原有有效期规则退回账号；积分退回与现金退款不同。订阅积分按每期额度到期，年付方案每月发放积分；积分包按购买前显示的有效期使用。未使用或已过期的积分不会自动产生现金退款权利。

处理方式

获批准的现金退款通过原支付平台处理，通常退回原付款方式。到账时间取决于支付平台和银行。申请退款本身不会取消订阅；如同时希望停止续费，请另外提出取消申请。